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淺析物業管理健康發展的思路
來源: | 作者:pro0a32e5 | 發布時間: 2019-07-19 | 1463 次瀏覽 | 分享到:

      物業管理是伴隨著我國住房體制改革而產生的,物業管理行業的成熟度直接反映著城市管理的水平及居民的生活質量。作為一個新興行業,物業管理誕生伊始,便顯示出了強大的生命力。進入21世紀,我國物業管理行業正從幼稚走向成熟,并像其他企業一樣向著現代企業制度方向前進。實踐證明,在這一前進過程中,物業管理企業必然向著規?;?、區域化、專業化的方向發展。隨著房地產行業的迅速發展,配套的物業管理行業也同步發展,如何使物業管理持續健康發展是值得我們研究和思考的問題。 

一、物業管理的現狀分析

     (一)市場意識淡薄,認識存在誤區

      由于物業管理是一個新興行業,其服務內容、政策法規未被大多數人所接受,許多不是物業公司的義務被轉嫁到物業公司頭上,有的物業管理從業人員甚至受到莫名的指責,這就打擊了從業人員的積極性。而且部分業主缺乏對物業管理的合理消費意識,不顧法律的規定,違章建筑,極大地損害了其他業主的利益和小區的整體形象。另外,物業公司本身一些從業人員的思想意識還有些滯后,不具超前性和前瞻性,對市場經濟認識不足。這些都構成了阻礙物業管理健康發展的不利因素。

    (二)法律法規不健全,缺乏有效監督機制

      物業管理是國家城市建設的重要組成部分,不僅關系到千家萬戶的生活質量、居民的切身利益,更關系到城市的市容市貌,甚至關系到城市的精神文明建設,所以,物業管理正日益受到人們的重視,政府也根據物業管理行業發展的需要制定了相關的法律、法規,但縱觀目前所制定的物業管理法規尚不能滿足物業管理行業發展的需要,尤其是在規范物業管理市場的運作方面,至今沒有一個具有針對性、指導性的文件或法律法規,這就導致了對物業管理行業監督的不足。

    (三)物管市場建設不完善,缺乏公平競爭機制

      目前物業管理的市場化程度仍然很低,同行業之間缺乏公平的市場競爭機制,絕大多數樓盤的物業管理仍遵循“誰開發,誰管理”的原則,商品房小區多由開發商自己組建物業公司進行管理,政府的安居工程或拆遷安置小區則由政府指定或委托國有物業公司進行管理,有的雖然公開招投標,但也存在虛假承諾、暗箱操作等不正當競爭手段,嚴重擾亂競爭秩序,影響了物業管理的健康發展。

二、物業管理健康發展的策略

      物業管理的健康發展,首先離不開物業管理公司的健康發展、物業市場的健康發展及政府相應職能的政策扶持、輿論導向的正確宣傳。

    (一)制定和健全制度

      管理是核心,制度是保障。物業公司要建立一套科學、規范、完善的規章制度,包括公眾制度,內部運行制度,行政人事制度、考核檢查制度等,要積極導入、建立符合國際質量標準的ISO9002質量體系,提高物業管理的水平,從而使企業走上科學化、規范化、法制化管理的軌道,逐漸融入世界經濟圈,為物業企業立足國內,甚至走向國外市場打下堅實的基礎。

    (二)加快立法,健全物業管理法律、法規體系

      沒有規矩不成方圓,物業管理工作的開展以及物業管理市場的運作,沒有規章制度是不行的。政府要通過自己的權威使物業管理工作有序、健康開展,對物業管理市場形成、發展所必須的文件盡快出臺,以便物業管理公司、廣大業主(住戶)都可依照執行。

    (三)規范招投標機制

      招投標就是公開競爭,企業之間比管理、比質量、比服務、比成本、比效益,*終比品牌,優勝劣汰。物業管理市場要建立一個公平競爭的市場機制,就必須建立起物業管理的招投標機制,采取面向社會公開招標的方式,選聘物業管理公司。

    (四)抓好隊伍建設,必須抓好內部建設和外部建設

      公司的成敗,關鍵是人才的選擇。有一支素質高、能力強、作風好、品行正的人才隊伍,是物業公司生存發展的根本條件,也是物業公司參與競爭,志在必取的信心所在。物業公司不光要注重引才,注重用才,更應注重育才。內部建設必須加強員工的業務培訓和技術培訓,所有物業管理從業人員必須持證上崗,多學習、多取經,以不斷提高業務水平和服務水平,提高物業公司的競爭力。外部方面,物業管理企業必須搞好資質,重視服務,創出自己的品牌,樹立良好的公司形象,創立有自己特色的管理理念和模式,主動出擊,開辟渠道,積極參與物業市場競爭,營造良好的物業管理氛圍,才能在激烈的市場競爭中得到生存和發展,為物業管理健康發展奠定扎實的基礎。

    (五)加大物業管理的宣傳力度

      目前,從普遍意義上講,物業公司與業主的地位是不平等的,一方面存在收費難的問題,另一方面卻要求內容廣泛的優質服務,這種權利和義務的不對等的狀況是很不利于整個物業管理行業的健康發展的。所以要加大對物業管理的宣傳力度,幫助老百姓正確認識物業管理,理解物業管理,關心物業管理,支持物業管理,加快物業管理的健康發展。改變過去報紙、電臺對物業管理單一的批評為主的現象,而應該除了對一些物業管理公司不負責任的做法進行曝光批評之外,還應大量宣傳報道物業管理所起的作用,給人民安居樂業帶來的好處。引導人們樹立正確的物業管理消費觀念,實現權利和義務對等統一。應當使業主認識到實施物業管理既可以提高城市管理水平,又可給業主創造一個良好的居住環境,能更好地發揮住宅的“享受”功能,“發展”功能和居住環境的“陶冶”功能,提高使用壽命。輿論導向應站在促進物業管理行業健康成長的高度,負責任地對行業內發生的各種事件進行客觀、公正地分析和報道。

      總之,物業管理行業作為一種新興的產業,其前景是廣闊的,但許多方面還有待于進一步完善:物業管理方面的法律法規,物業管理公司內部、物業管理市場等都還存在問題,全民的物業管理消費意識還有待進一步提高。對于這個行業,我們不能求全責備,而應以比較平和的態度去促進它健康成長,各級政府、全社會、全民應抓住機遇重視起來,學習科學發展觀,把握其理論實質和思想內涵,聯系物業管理,開拓創新,把物業管理工作推向一個新階段,為提高城市的現代化建設、為人民創造美好生活空間共同努力,共同創造有中國特色的物業管理健康展之路。

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